很多建筑人才在公司都會習(xí)慣性地避開項目經(jīng)理,避免在茶水間、電梯等地方與項目經(jīng)理單獨相處,因為不曉得要和項目經(jīng)理說什么,同時心里也會產(chǎn)生莫名壓力和尷尬感覺。
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尤其是不擅社交的內(nèi)向者,更是害怕面對這種場景;但是有些比較外向的同事卻可以輕松面對,跟項目經(jīng)理打好關(guān)系,獲得項目經(jīng)理較多的信任與青睞。羨慕之余,我們心里也會煩惱:難道要強迫自己在職場上表現(xiàn)得外向一點嗎?
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其實要跟項目經(jīng)理建立親和感不需要逼迫自己,硬是改變個性不僅會給自己帶來莫大的壓力,還很容易耗盡心力而影響工作表現(xiàn)。相反的,我們可以在日常工作互動中,運用「同步」的技巧來輕松達成這個目的。
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兩種NLP的同步技巧,與對方建立親和感
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NLP神經(jīng)語言學(xué)中,有一項可以運用的技巧叫做同步(pacing),簡單說就是配合或模仿對方的意思。
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你可以觀察日常生活中感情很好的情侶或夫妻,會發(fā)現(xiàn)他們似乎長得越來越像,連行為舉止也是,包含笑的方式、變換同一種動作的時機也都會很類似。這就是在親和感狀態(tài)中,人不自覺會產(chǎn)生一種和諧的頻率,而這種親和感也可以透過「同步」的技巧制造出來。
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如果我們也透過不經(jīng)意的模仿,配合對方步調(diào),去創(chuàng)造這種同步,這對于剛開始建立合作關(guān)系的雙方,都是一種溫和與隱約展現(xiàn)善意的一種方式。目的在讓對方知道,我正感受著你,傳遞出一種尊重,建立起彼此的親和感。
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而「同步」的運用方式有兩種,分別是「語言的同步」以及「非語言的同步」,接下來我會跟你介紹這兩種方式。
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語言的同步
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語言同步的第一個要點,是練習(xí)復(fù)述或摘要對方的話。這個方法比較適合說話速度、步調(diào)比較慢的項目經(jīng)理,藉由「復(fù)述」項目經(jīng)理說的話,讓他感受到,我們是有聽到的。
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例如項目經(jīng)理說:「你要記得去將這個項目,先和A部門協(xié)調(diào)一下,看怎么安排彼此的時間,共同開發(fā)」
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如果沒特別復(fù)述,可能對話的發(fā)展是這樣:「好,知道了」,當(dāng)你這么回答的時候,其實聽起來就只是接下了一個任務(wù)。
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再來看看如果有復(fù)述的對話:「好,我等等開完會后,就先去A部門,和他們共同協(xié)商這個項目的時間,確認完,會立刻和項目經(jīng)理您報告?!?/span>
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是不是經(jīng)過復(fù)述后,就有種被承接的感覺,項目經(jīng)理也能馬上知道你確實有抓住他要交辦的事項?因此,練習(xí)復(fù)述項目經(jīng)理的關(guān)鍵話語,并立即給予回饋,比如說你的工作時程安排,就能讓項目經(jīng)理感覺到把事情交給你是值得放心的。
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要注意的是,如果項目經(jīng)理平時說話的速度很快,在過程中復(fù)述會有種說話被打斷的感覺,反而不小心破壞了親和感。遇到這類項目經(jīng)理,你可以做的是等他們講一個段落,做摘要式響應(yīng)即可。
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語言同步的第二個要點,是在溝通過程中,可以同步項目經(jīng)理談話的語速與音調(diào)。當(dāng)項目經(jīng)理說話速度比較快,我們也用較快的速度響應(yīng),而項目經(jīng)理說話速度慢,就用較慢的速度響應(yīng)他。嘗試練習(xí)跟隨著一個人的語氣、音調(diào)、節(jié)奏,親和感就有機會悄悄的建立。
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非語言的同步
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非語言的同步,簡單來說就是「不經(jīng)意」的「精巧模仿」與配合對方的動作。當(dāng)我們透過模仿一個人的肢體動作,其實對方在無意識當(dāng)中也會感覺:「喔!我們很類似!」,而這種感覺就會帶來安心、安全與親近感。
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模仿動作的方法非常簡單,就只是延遲一下時間,接著完全模仿對方的動作,千萬不要在對方一變換姿勢的「當(dāng)下」就模仿,這不但容易讓人察覺,也容易生起戒心!
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比如說,項目經(jīng)理在說話的時候,將雙腳交叉,那你就可以晚幾秒后也跟著雙腳交叉?;蚴窃谝粚σ婚_會時,你也可以配合項目經(jīng)理喝水的時間,當(dāng)項目經(jīng)理喝水時,你延遲個幾秒,再跟著喝水。
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如果你覺得完全的模仿對方,會有些刻意與不自然,那么可以先從模仿對方變化動作的「形狀」開始,配合好對方的動作,也很容易形成一種契合的感覺。
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例如當(dāng)你發(fā)現(xiàn)項目經(jīng)理在說話的時候,將雙腳交叉,那你就可以將你的雙手交叉?;虍?dāng)項目經(jīng)理用右手摸了下鼻子,你也可以晚個幾秒后用左手摸一下鼻子,或是摸一下臉頰。
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剛開始運用這些技巧時,可能會覺得有點忙碌,互動中除了要聽對方說話,你還要挪出一部分的注意力去觀察并模仿對方的行為或動作,這是需要在日常生活中慢慢練習(xí)與習(xí)慣的方法。
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那怎么知道我的「同步」產(chǎn)生效果了呢?當(dāng)你同步對方一段時間后,你感覺你們好像滿和諧的,就可以試試看主動變換自己的身體動作,觀察項目經(jīng)理會不會跟著變換,比如說你把翹著的腳放下來,過一會兒,項目經(jīng)理也跟著放下,那可能就代表彼此的親和感已經(jīng)悄悄建立成功了!
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輕松與項目經(jīng)理建立和諧舒服的合作關(guān)系
要與項目經(jīng)理打好關(guān)系,不用再刻意到茶水間與正在沖咖啡的項目經(jīng)理聊天,或用各種方式增加互動的頻率。只要在日常的工作互動中,透過這兩種同步的技巧,就可以讓你和項目經(jīng)理心中慢慢建立起信任感和親和感,大幅降低內(nèi)向者建筑人才的心理負擔(dān)。
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當(dāng)你同步了項目經(jīng)理的表情肢體動作,會感覺到你們之間有一種和諧的頻率,在這樣的安心安穩(wěn)的氛圍下合作,可以讓你的工作更加順心!
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