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何謂「烏龍招聘」？實(shí)務(wù)常見(jiàn)的狀況包括：已經(jīng)發(fā)出錄取通知、最后卻又告知對(duì)方「現(xiàn)在沒(méi)職位空缺了」；一次招聘多人，最后卻發(fā)現(xiàn)只能用來(lái)執(zhí)行單次項(xiàng)目，之后又必須裁員減少人事成本……等等。當(dāng)組織發(fā)生「烏龍招聘」時(shí)，不僅讓求職者空歡喜一場(chǎng)，最可怕的是將重創(chuàng)組織的品牌印象，招致市場(chǎng)的惡名。與其事后彌補(bǔ)、不如先設(shè)法讓這些「明明可避免」的烏龍發(fā)生，才是關(guān)鍵。
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本文導(dǎo)覽
何謂「烏龍招聘」？
如何避免發(fā)生「烏龍招聘」？
對(duì)于企業(yè)端
對(duì)于求職者端
比較有爭(zhēng)議的作法：面試過(guò)程中可以錄音嗎？
最近看到很多「烏龍的招聘」。
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何謂「烏龍招聘」？

1.剛剛才看到的新聞，說(shuō)好要錄取，隔日就反悔。而這則新聞里面還有一個(gè)亮點(diǎn)是，該公司說(shuō)因?yàn)楣倔w大，所以會(huì)先讓單位或是部門(mén)發(fā)布職業(yè)空缺，然后再做呈報(bào)和流程。
2.呈上第二烏龍就是一開(kāi)始公司高層答應(yīng)或是先應(yīng)予找人的承諾，但是最后因?yàn)閷?shí)際狀況不明確或是流程未完成或是溝通為果，又或是流程出錯(cuò)了，所以就讓烏龍發(fā)生了，要關(guān)閉職位空缺，不再面試，不予以錄取等等。
3.沒(méi)有想清楚就開(kāi)始擴(kuò)充人力，等發(fā)現(xiàn)（生）問(wèn)題時(shí)，人員都已經(jīng)接到通知要進(jìn)入企業(yè)了。所謂沒(méi)有想清楚比較像是現(xiàn)在業(yè)績(jī)不錯(cuò)或忽然很高，但原因沒(méi)有明確或是也無(wú)法判定其穩(wěn)定度，然后主管就開(kāi)始想要擴(kuò)張人力，總之是一件事情一個(gè)人做，好聽(tīng)點(diǎn)叫專業(yè)分工，說(shuō)實(shí)了就是人力過(guò)度膨脹
4.與預(yù)算和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃沒(méi)有勾結(jié)到，也就是沒(méi)有依照自己的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃按部就班的做人力控管，等到發(fā)現(xiàn)成本過(guò)高時(shí)才再凍結(jié)人力
5.本來(lái)有找到適合的人員但是有關(guān)說(shuō)、親戚介入，或是其他原因?qū)е滤械恼衅付际前鬃隽?，烏龍一?chǎng)
以上應(yīng)該還有很多情況，會(huì)發(fā)生烏龍的招聘，發(fā)生烏龍招聘有哪些事情會(huì)緊接著發(fā)生呢？

1.說(shuō)好錄取結(jié)果又打電話說(shuō)公司這個(gè)職務(wù)暫時(shí)不補(bǔ)人。
2.突然之間公司進(jìn)了好多新人，卻不知道這些人力要來(lái)做什么，結(jié)果就變成有人還是很忙，有人卻非常閑置。
3.在事實(shí)上公司業(yè)務(wù)并沒(méi)有擴(kuò)張，結(jié)果人力卻急速擴(kuò)張，最后不得不資遣，人事成本墊高。
4.大批新人涌入，造成舊有員工有其他的想法或是緊張，使得績(jī)效下降，同時(shí)也讓很多舊人想要離開(kāi)或是醞釀離開(kāi)。
5.公司的人力忽高忽低，成本亦是，所以造成預(yù)算編列不易或是常常需要調(diào)動(dòng)，影響公司營(yíng)運(yùn)。
6.烏龍招聘也造成公司形象受損，品牌經(jīng)營(yíng)不易，所以對(duì)于日后的招聘也產(chǎn)生影響，同時(shí)也會(huì)影響人才進(jìn)公司的意愿。
如何避免發(fā)生「烏龍招聘」？
既然有討論所謂的「烏龍面試」，我們來(lái)探討企業(yè)「如何避免烏龍」。

對(duì)于企業(yè)端

1.明確企業(yè)流程以及把關(guān)，也就是依照規(guī)定層峰要簽核完成才能視為正式完成任用流程，然后才能通知報(bào)到。
2.避免不需要的誤會(huì)產(chǎn)生：
避免口語(yǔ)上的誤會(huì)，比如：
面試官說(shuō)「你來(lái)之后要做哪些事情….」
建議這樣說(shuō)「我們希望這個(gè)職位的人到職后可以處理……」
或是「今天談到這里，我想沒(méi)有問(wèn)題，你應(yīng)該是可以來(lái)做這個(gè)工作」
建議這樣說(shuō)「今天的面談很順利，我們會(huì)盡快進(jìn)入下一個(gè)流程，請(qǐng)您這一兩天等候我們的通知」，盡量減少讓人誤會(huì)的用語(yǔ)。
還有面試官要多練習(xí)面試的對(duì)話，因?yàn)橛袝r(shí)候面試官會(huì)很直覺(jué)的說(shuō)出類似要錄取對(duì)方的話，但是實(shí)際上連流程都沒(méi)有跑，這樣其實(shí)會(huì)讓面試者容易到最后一場(chǎng)空。
在文件、信件上注明，這些文件都是面試的流程文件，就像在人力銀行的通知信上會(huì)注明「這封信代表對(duì)方已經(jīng)開(kāi)啟您的履歷閱讀并非是錄取通知」，讓面試者很清楚現(xiàn)在還是在面試流程中。
3.告知求職者公司面試的流程，最后有面試結(jié)果不論錄取或是不錄取都要回復(fù)給對(duì)方，千萬(wàn)不要只有回復(fù)給要錄取的人，這除了是讓流程完整外，也是對(duì)對(duì)方的尊重。
4.公司約了多少位面試者，就要讓所有面試者都有面試的機(jī)會(huì)，常有公司找到一個(gè)不錯(cuò)的面試者，就取消后面的面試，或是請(qǐng)別人來(lái)面試其他的面試者，這一來(lái)對(duì)其他面試者不公平，二來(lái)如果又有一位面試者不錯(cuò)或是更優(yōu)秀，這時(shí)候該如何。
5.承上，我建議人資對(duì)于職位空缺面試要有規(guī)劃，一個(gè)職位空缺面試多少位面試者，要花多少時(shí)間會(huì)有一個(gè)結(jié)果，即使是第一階段的結(jié)果，這也要讓求職者知道，這樣求職者也可以了解應(yīng)征這個(gè)職位空缺要多久才會(huì)有結(jié)果，求職者才可以安排或是考慮是否要等待。
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對(duì)于求職者端

1.當(dāng)聽(tīng)到好像是錄取的意思的話，但是又不明確，可以再確認(rèn)，不要自己揣測(cè)，然后造成自己的損失。
2.當(dāng)收到錄取通知的電話時(shí)，請(qǐng)要求給予一份錄取通知書(shū)函，最好上面有注明：報(bào)到時(shí)間、職務(wù)、薪資、須攜帶證件等等。
另外接到錄取通知電話，也可以先告知會(huì)做電話錄音以免有漏失資訊，這樣對(duì)自己也是一種保護(hù)機(jī)制，但是要讓對(duì)方知道并尊重對(duì)方的意愿。
3.收到錄取通知書(shū)函后再去向目前公司提出離職，當(dāng)然這部分求職者要清楚公司的離職流程和時(shí)間
4.如果面試后沒(méi)有特別說(shuō)通知結(jié)果時(shí)間，自己可以于一星期后致電詢問(wèn)狀況，這沒(méi)有不好，反而顯得在乎工作，所以請(qǐng)為自己踏出第一步。
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比較有爭(zhēng)議的作法：面試過(guò)程中可以錄音嗎？

其實(shí)沒(méi)有不可以但是要雙方都同意，因?yàn)檫^(guò)程中可能會(huì)透露出比較敏感的商業(yè)機(jī)密，所以要征得對(duì)方同意，就可以錄音。
在面試過(guò)程中雙方都是要相互尊重和拿出誠(chéng)意，我們有可能是面試者或是成為被面試者，大家要將心比心，相互體諒這樣才可創(chuàng)造良好的互動(dòng)和信任的面試過(guò)程。