?

員工有時(shí)會(huì)因故遲到，這是可以理解的。但是，如果遲到的現(xiàn)象持續(xù)發(fā)生，管理層就必須采取行動(dòng)，確?；蚨卮僬麄€(gè)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)上班。

員工遲到了怎么辦？
意外情況、失誤或個(gè)人的困難都可能會(huì)導(dǎo)致員工遲到，但是通常這些是個(gè)別情況，不會(huì)影響到其他同事或管理層。例如，電池沒(méi)電、輪胎漏氣或家里有急事等都可能成為遲到的原因。

只要遲到不是常態(tài)，管理層就可以靈活處理。然而，當(dāng)它成為一種習(xí)慣時(shí)，就是一個(gè)問(wèn)題。遲到會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失，并在員工中樹(shù)立一個(gè)不好的榜樣。

一個(gè)支領(lǐng)薪資的員工每天遲到5分鐘，不單單只是一周少工作30分鐘這么簡(jiǎn)單。遲到對(duì)整個(gè)工作系統(tǒng)的破壞，以及對(duì)其他正在工作的員工心態(tài)的影響幾乎是無(wú)法估量的。

公司支付薪資給不干活的員工，如果大家對(duì)此都沒(méi)有意見(jiàn)，那么更多的員工可能就會(huì)效仿。當(dāng)某個(gè)員工遲到時(shí)，那些按部就班、準(zhǔn)時(shí)上班的人會(huì)覺(jué)得不公平，甚至可能失去準(zhǔn)時(shí)上班的動(dòng)力。

?

處理經(jīng)常遲到的員工
解決員工遲到的問(wèn)題，以防止形成一種松懈的工作文化，這是至關(guān)重要的。雖然大多數(shù)員工偶爾都會(huì)遲到，但經(jīng)常遲到對(duì)公司的業(yè)務(wù)和員工的工作效率都有損害。疫情之前，尚未實(shí)施在家工作，公司對(duì)員工的行為都有明確的規(guī)范。

如今，面對(duì)員工遲到的問(wèn)題，我可能會(huì)著重于員工的生產(chǎn)力，并盡可能讓經(jīng)常遲到的員工在家工作，以免影響其他人的產(chǎn)值。

?

以下針對(duì)經(jīng)常遲到的員工提供一些管理上的建議：

?

1. 迅速采取行動(dòng)
如果你注意到員工有遲到的傾向，請(qǐng)告知他。越早告訴他，就越能明確地讓他知道，這種遲到的行為在工作場(chǎng)所是不合適的，并說(shuō)服他改變。

?

2. 提出明確的期望
面對(duì)經(jīng)常遲到的員工，要明確告訴他需要改變的地方以及對(duì)他的期許。

向員工解釋準(zhǔn)時(shí)上班對(duì)個(gè)人和公司的重要性（如公司規(guī)定提前十分鐘到達(dá)）。給出事實(shí)來(lái)支持你的觀點(diǎn)，包括日期和時(shí)間；避免使用模棱兩可或主觀的語(yǔ)句讓問(wèn)題更加混淆。

有時(shí)我會(huì)在會(huì)議上對(duì)所有人提出明確的期望，并且運(yùn)用同儕的壓力引導(dǎo)遲到的員工遵守上班時(shí)間。通常我會(huì)點(diǎn)名那些早到的員工，給予贊美，這樣做很有用。比如說(shuō)，「蘇西，我知道你總是提前半小時(shí)到，我很感激你的努力。你是最好的！至于其他的人，能提前五到十分鐘到公司就很棒了。」

?

3. 遲到的罰則
在業(yè)務(wù)手冊(cè)或公司章程中寫(xiě)明上班時(shí)間，以及員工遲到幾次（如果有的話）之后會(huì)有罰則。如果遲到的情形沒(méi)有改善，要向當(dāng)事人說(shuō)明會(huì)面臨什么樣的罰則。或者以書(shū)面告知員工你的處理辦法和相應(yīng)的懲處，這也是不錯(cuò)的方式。必要時(shí)還可以加上紀(jì)律處分。

盡可能私下解決這些事情。有過(guò)慘痛的經(jīng)歷后，我發(fā)現(xiàn)以善意和理解處理更有效，因?yàn)槿魏渭o(jì)律處分都會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。不得不處理時(shí)，通常會(huì)讓經(jīng)理先出面。

?

4.尊重隱私
關(guān)注員工長(zhǎng)期遲到的問(wèn)題，不需要知道遲到的原因。在私下交談時(shí)，讓員工決定要透露多少訊息。不管理由是什么，請(qǐng)理解和接受。如此在處理遲到問(wèn)題時(shí)，可以保護(hù)他們的隱私。

?

5. 設(shè)定共同目標(biāo)
與員工討論遲到的問(wèn)題，并說(shuō)明你的期望以及他們可能受到的懲處之后，應(yīng)敦促對(duì)方設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)。例如，再遲到就要縮短午休時(shí)間。針對(duì)他們的目標(biāo)提出你的想法和建議，幫助他們達(dá)成及超越目標(biāo)。可以讓他們把目標(biāo)添加到日歷中，有時(shí)，日歷的提示會(huì)有所幫助。

?

6.密切追蹤
定期檢查工作進(jìn)度、給予鼓勵(lì)有助于幫助員工改善遲到的行為。避免遲到再犯的最佳方法是跟隨公司的目標(biāo)。鼓勵(lì)的同時(shí)強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)的重要性。

?

7. 給予表?yè)P(yáng)
如果你看到員工有進(jìn)步，要表?yè)P(yáng)他。最好私下給予表?yè)P(yáng)，這樣就不會(huì)引起其他同事想起他過(guò)去上班遲到的事情。而且要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，如果可能的話，第二天就贊美他。

?

8. 觀察和記錄
每次與遲到員工談話的過(guò)程都要記錄下來(lái)，這樣可以避免誤解。如果你記錄下來(lái)，而不是記住它，事情就會(huì)更有序而且正確。記錄下發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和矯正問(wèn)題的過(guò)程，以及員工遲到狀況的改善，并將這些記錄添加到員工的人力資源檔案中。

9. 啟動(dòng)打卡系統(tǒng)
如果遲到仍然是某些特定員工或人員的問(wèn)題，打卡系統(tǒng)可能會(huì)使所有員工受益，因?yàn)楦鞣蕉伎梢允褂煤捅O(jiān)控這種數(shù)字應(yīng)用程式和軟件。打卡系統(tǒng)也可以用來(lái)應(yīng)對(duì)經(jīng)常遲到的問(wèn)題。

?

10. 以早會(huì)開(kāi)始一天的工作
早會(huì)或許能鼓勵(lì)員工準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，也能讓管理層接下來(lái)的一天有更完整的時(shí)間工作。如果無(wú)法每天都開(kāi)早會(huì)，那就選擇星期一或星期五早上也會(huì)有所幫助。

?

11.出勤納入績(jī)效評(píng)估
對(duì)于一些無(wú)法每天準(zhǔn)時(shí)上班的員工，建議將這些員工的出勤納入績(jī)效評(píng)估中。每個(gè)季度查核員工的工作績(jī)效，提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題盡快處理。員工若需要比較多的休息時(shí)間，而公司政策允許員工晚一點(diǎn)上班，那么可以考慮采用彈性上班。允許他們晚到15 分鐘，晚15分鐘下班。

這或許能解決長(zhǎng)期遲到的問(wèn)題，此外，還可以增進(jìn)相互尊重、理解和提高效率。如果你允許一名員工擁有彈性工作時(shí)間，也請(qǐng)考慮給予所有員工相同的待遇。

?

上班遲到了怎么辦？
作為經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)人，你必須讓員工知道你的期望。這包括讓他們知道如果遲到了該怎么辦。以下是與員工溝通遲到問(wèn)題的一些想法：

?

溝通
如果員工可能會(huì)遲到，應(yīng)該聯(lián)系或發(fā)短信給他的主管去處理。這樣，老板就不用掛心，可以繼續(xù)自己的工作。

?

評(píng)估
當(dāng)員工告知他的主管會(huì)遲到時(shí)，要詢問(wèn)他大概什么時(shí)間可以到達(dá)。這可以確定員工是否打算盡快來(lái)上班。

?

準(zhǔn)備
讓員工知道即使有一天遲到了，他們也必須按時(shí)完成交辦事項(xiàng)。如果工作很多做不完，員工必須調(diào)整當(dāng)天的例行工作，或準(zhǔn)備第二天提前上班。