用抱怨來發(fā)泄工作情緒，的確當下很爽快，但研究發(fā)現(xiàn)：每天接收30 分鐘的抱怨，大腦就會受到生理損害。長期處在這種心理狀態(tài)，能力和判斷力就會持續(xù)下降。如果身邊有愛抱怨的同事，你知道該怎么做了吧！

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好友的女兒小萍，去年大學(xué)畢業(yè)好不容易考進公家銀行，最近卻經(jīng)常跟我抱怨：“主管經(jīng)常打臉她不夠積極，不懂得使用方法”，有時進一步請教老板該如何做，還會被酸：“連這都不會，公司花錢請你來，是要你解決問題，你還問我？”要不然就是每天開會，主管一直逼問：“為什么業(yè)績做不到，為什么交辦的工作不能在一個星期內(nèi)完成，你的能力怎么這么差??”另外，部門內(nèi)有位同事，覺得小萍長得太耀眼了，總是得到其他部門同事的關(guān)注，所以只要逮到機會，就會刻意“抹黑”她，而且還把工作都推給小萍。

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小萍說：“因為是只新人，我很認真、很努力、也很上進，我一點都不想成為公司里的焦點人物，但每天的工作量多到讓我呼吸困難；和老板關(guān)系不融洽讓我的心情更是郁悶，所以回到家總覺得精疲力盡，有時候真想隔天請病假??”

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當我們在工作上產(chǎn)生焦慮、猶豫、糾結(jié)、自責(zé)??，進而懷疑壓抑自我；當我們刻意回避，有時甚至?xí)晕艺f服、漠視內(nèi)心的感受。這些看不見的力量正在慢慢地弱化、摧毀你。

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當我們內(nèi)心不斷地自我掙扎，會引起不同程度的自我消耗，這就是內(nèi)耗 內(nèi)耗會降低我們的工作熱忱、行動力，內(nèi)耗會影響你對事情的反應(yīng)和正確判斷力。內(nèi)耗充斥著每個人的生活和工作，根據(jù)小黛數(shù)十年的職場觀察，有時候主管的批評只是為了轉(zhuǎn)移他身上所背負的壓力，藉由責(zé)罵、怪罪來紓解不安的情緒。

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其實，主管心里經(jīng)常ＯＳ：“這個問題我竟然不懂，如果讓部屬知道，那不是太丟臉了”，于是，透過控制他人來隱藏脆弱，并激發(fā)自我戰(zhàn)斗力，他們也在自我內(nèi)耗，這是一種惡性循環(huán)。

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為什么會內(nèi)耗，最大的癥結(jié)在于“恐懼”和“不滿”。每個人對于工作上的期許不同，有些人害怕展現(xiàn)真實自我后，會被同事或團體排斥；有些人深怕能力不足，所以偽裝自己，迎合別人。

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在此，小黛老師歸納三個工作上內(nèi)耗的主要原因：

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1. 太在意別人的評論

從小我們就被教導(dǎo)要做個勇敢的人，尤其有些父母會錯誤地告誡孩子“恐懼和哭泣是懦弱的表現(xiàn)”，我們必須努力展現(xiàn)自己最好的一面，這樣才是勇者的表現(xiàn)。于是，為了迎合他人的期望，我們總是壓迫自己的情緒，工作上如果受到上司的質(zhì)疑，會認為是自己能力不足，口才不佳或人際關(guān)系太差。

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2. 習(xí)慣性抱怨、吐槽

工作上，許多人會利用抱怨、吐槽來發(fā)泄情緒，的確當下讓人感到很爽快，但過多的抱怨不僅會讓我們感到無助、無望。久而久之，日積月累的吐槽和無助感，會對我們的情緒、自尊產(chǎn)生許多負面心理影響。

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斯坦福醫(yī)學(xué)院的Sapolsky 教授曾透過研究發(fā)現(xiàn)，

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通常在職場上帶著情緒化語言，多源自于內(nèi)心的自卑，因為自卑產(chǎn)生自大、不滿。如果長期處在這種心理狀態(tài)，你的能力和判斷力就會持續(xù)下降。

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3. 想太多，砸自己的腳

個性比較敏感的人，對身邊的感受容易放大解釋。在工作上你會經(jīng)常聽到：“你想太多了，老板根本就不是這意思”或是“事情沒那么復(fù)雜”。許多人在工作上遇到問題經(jīng)常陷入苦思，以為想久了就會想通了。事實不然，

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切記，相較于思考力，老板更看重部屬的解決能力，就像我們常說的：“停止過度的準備，趕快付諸行動”。

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每天面對這些工作的內(nèi)耗問題，如何才能逆轉(zhuǎn)勝？

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1. 回到你自己的主場

直白地說就是 這代表我們要正確讀取信息，用正面積極的態(tài)度尋找有效的解決方法。過度和錯誤的期望，只會帶來沮喪；相反地，建立好的工作價值和認知模式，例如做不到目標可能是知識、經(jīng)驗不足，或者是態(tài)度不對，才能讓你獲得主控權(quán)。

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因此，當我們面對問題時，可以透過涉獵新知識，累積成功、失敗經(jīng)驗，以及改變態(tài)度來扭轉(zhuǎn)頹勢。

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2. 找回自己的工作動力

每天的早晨，都是新的開始。當你感到無力爬下床時，就問問自己為什你需要工作？為了支付孩子的學(xué)費？為了維持家庭生計？或是希望獲得成就感？成為企業(yè)高階主管？透過“重新連結(jié)”幫助你從非工作角色切換到工作模式，借此喚醒追求工作目標的內(nèi)在狀態(tài)。

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工作開始前，透過檢視待辦清單，決定優(yōu)先處理事項，能夠激發(fā)你的工作熱忱。一旦工作模式被有效地啟動后，你會專注其中，產(chǎn)生活力與希望等正向情感，并增加對工作的控制感。

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3.舍棄過去，往前看

只有接受挫折和不愉快的經(jīng)驗，才能夠讓我們持續(xù)地成長。想擺脫困境，就要走出舊有的自我框架，正確獲取資訊，補足工作所需技能，設(shè)法找出有效的解決方案。當你改變思考的邏輯，養(yǎng)成新的思維模式與行為習(xí)慣，你就不會再糾結(jié)、恐懼、迷惘、自責(zé)

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知道卻做不到的背后，是你無止境的內(nèi)耗！

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從小到大，老師和父母很少教導(dǎo)我們?nèi)绾蚊鎸χ肛?zé)、批評，以及如何承受挫折。相反地，我們接受到更多的是“我期待你成為XXX”、“你再不用功努力，怎么追得上別人”。于是，一路上跌跌撞撞我們對自己產(chǎn)生質(zhì)疑，對現(xiàn)況感到恐懼不滿，這種“想要成為”的過程，就是一種自我耗損，阻礙我們誠實地面對自己的人生。

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每個人在工作上都會遇到瓶頸，人際上會面臨許多的紛擾，假日老板line的訊息不斷……，這時你不用懷疑人生，因為這是生活的現(xiàn)實。沒有人是順風(fēng)順水的，但！你是有主控權(quán)的，你可以選擇如何面對、處理這些困境 當你明白這個關(guān)鍵道理時，你就能夠擺脫“被控制”的局面。

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